Podmínky ochrany osobních údajů

Společnost SOLEHOM Studio s.r.o., IČO: 23147831, DIČ: CZ23147831, se sídlem Šenovská 543/101, 710 00 Ostrava – Slezská Ostrava, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 99273, jako provozovatel internetového obchodu www.solehome.cz, tímto informuje zákazníky a návštěvníky webových stránek o způsobu zpracování osobních údajů.

Kontaktní údaje správce:
E-mail: info@solehome.cz
Telefon: +420 777 159 786
E-mail pro reklamace: reklamace@solehome.cz

 

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem, vyřízení reklamace, vedení účetnictví, plnění daňových povinností a ochranu našich právních nároků.

Jedná se zejména o jméno a příjmení, fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce, údaje o platbě, údaje o doručení, údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo vrácení zboží, IP adresu a údaje získané prostřednictvím cookies.

 

2. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace se zákazníkem, vystavení daňových dokladů, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností, vyřízení reklamace nebo vrácení zboží, ochrany našich právních nároků, zasílání obchodních sdělení, analýzy návštěvnosti webu, zlepšování našich služeb a personalizace obsahu a reklam, pokud s tím návštěvník souhlasí.

 

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, plnění právních povinností, oprávněného zájmu správce nebo souhlasu zákazníka či návštěvníka webu, pokud je souhlas pro konkrétní zpracování vyžadován.

 

4. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány smluvním partnerům, kteří se podílejí na provozu e-shopu, vyřízení objednávek, doručení zboží, zpracování plateb, vedení účetnictví, poskytování IT služeb, marketingu, analytice nebo zákaznické podpoře.

Může se jednat zejména o provozovatele e-shopové platformy Shoptet, dopravce zajišťující doručení zboží, poskytovatele platebních služeb, poskytovatele splátkového prodeje Home Credit, účetní a daňové poradce, poskytovatele IT služeb, poskytovatele marketingových a analytických nástrojů, například Google a Meta, a systémy pro zákaznickou komunikaci a vyřizování reklamací.

Nábytek doručujeme primárně vlastní dopravou. Menší produkty mohou být doručeny prostřednictvím externích dopravců, například Balíkovny.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingovému využití bez souhlasu zákazníka.

 

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii. V takovém případě dbáme na to, aby bylo zpracování chráněno vhodnými právními zárukami podle platných právních předpisů.

 

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.

Údaje související se smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

Údaje pro marketingové účely uchováváme do odvolání souhlasu nebo do odhlášení z odběru obchodních sdělení.

Údaje z cookies uchováváme podle nastavení jednotlivých typů cookies a podle uděleného souhlasu.

 

7. Cookies

Na webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Cookies nám pomáhají zajistit správné fungování webu, analyzovat návštěvnost, zlepšovat uživatelský zážitek a případně zobrazovat relevantní reklamu.

Používáme zejména nezbytné cookies, analytické cookies a marketingové cookies. Analytické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu máme souhlas návštěvníka, je-li podle právních předpisů vyžadován.

Nastavení cookies může návštěvník kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého internetového prohlížeče.

 

8. Práva zákazníka

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník nebo návštěvník webu zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování, právo odvolat souhlas a právo podat stížnost u dozorového orgánu.

Dozorovým orgánem je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

 

9. Zasílání obchodních sdělení

Zákazníkům můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se našich produktů a služeb, pokud k tomu máme souhlas nebo pokud to umožňují právní předpisy.

Zákazník se může z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese info@solehome.cz.

 

10. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby bylo zpracování osobních údajů bezpečné.

K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby a smluvní partneři, kteří je potřebují pro zajištění provozu e-shopu, vyřízení objednávek nebo plnění zákonných povinností.

 

11. Kontakt

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

SOLEHOM Studio s.r.o.
Šenovská 543/101
710 00 Ostrava – Slezská Ostrava

E-mail: info@solehome.cz
Telefon: +420 777 159 786

 

12. Závěrečná ustanovení

Tato pravidla ochrany osobních údajů jsou platná a účinná od 12. 11. 2025.

Aktuální znění je dostupné na webových stránkách www.solehome.cz v sekci Podmínky ochrany osobních údajů.

 Děkujeme za důvěru. Vaše data chráníme jako svá vlastní. SOLEHOME Studio ® – provozováno společností SOLEHOM Studio s.r.o.